Pasażerowie Polskich Linii Lotniczych LOT mogą korzystać z wygodnej usługi polskiego przewoźnika – „LOT Info SMS”. Dzięki temu rozwiązaniu, każdy z podróżnych, jak i oczekujących na lotnisku, będzie mógł na bieżąco śledzić status wybranego rejsu LOT-u.
Pasażerowie, którzy będą korzystać z nowej usługi, otrzymają sms-em informacje m.in. o otwarciu odprawy on-line, zmianie rozkładu lotu, ewentualnemu opóźnieniu bądź odwołaniu rejsu. LOT będzie też przekazywał tą drogą informacje o promocjach czy inne ważne ogłoszenia dla podróżnych. Dodatkowo, do osób oczekujących na lotnisku będą wysyłane sms-y z informacją o starcie i lądowaniu danego samolotu.
– Głównym założeniem wprowadzanych przez nas zmian w standardzie obsługi jest to, abyśmy byli jak najbliżej pasażera. Kluczową kwestią jest szybka i łatwo dostępna informacja. Stąd decyzja §o uruchomieniu serwisu SMS – mówi Dariusz Pietrzak, Pełnomocnik Zarządu ds. Handlowych PLL LOT S.A.
Usługę sms będzie można aktywować na dwa sposoby – wypełniając bezpłatnie formularz poprzez stronę lot.com albo poprzez wysłanie sms’a z telefonu komórkowego. Do wyboru będą dwie opcje usługi sms-owej: standardowa, która obejmuje jednorazową informację o bieżącym statusie rejsu (koszt to 1 zł + VAT) oraz Premium, która dostarczy pasażerom wszystkie informacje o danym rejsie (koszt 5 zł + VAT). Usługa dostępna jest dla użytkowników polskich sieci komórkowych.
Przy zakupie biletu LOT-u, wystarczy zostawi numer telefonu i wówczas pasażer będzie automatycznie otrzymywać informacje o swoim rejsie.
– Będziemy dodawać kolejne elementy ułatwiające podróż oraz poprawiające jakość obsługi pasażerów. Warto podkreślić, że już w tej chwili poziom satysfakcji naszych klientów, mierzony co miesiąc w ramach Star Alliance, jest wyższy niż średnia dla całego aliansu. Jestem przekonany, że kolejne zmiany, które będziemy wprowadzać w najbliższych tygodniach ten poziom satysfakcji naszych pasażerów jeszcze podniosą– dodaje Dariusz Pietrzak.
Treść sms-a aktywującego usługę jest bardzo prosta. Pasażer wysyłając sms pod numer 71200 (opcja standardowa) albo 75886 (opcja Premium) wpisuje: LOT(spacja)numer rejsu(spacja)data zapisana jako DD-MM-RRRR lub RRRR-MM-DD.
Szczegółowe informacje można również znaleźć na stronie: http://www.lot.com/web/newlot/lot-info-sms
